Axional ERP PLM incorpora un sistema de administración de mantenimiento asistido por ordenador (CMMS), que permite al departamento de mantenimiento controlar y ejecutar la gestión principal y las tareas operativas asociadas al mantenimiento de instalaciones o equipos.

Los módulos Axional ERP PLM ofrecen potentes funciones de gestión y control de todos los servicios y actividades de mantenimiento. El sistema le proporciona completas funcionalidades para la gestión de servicios de llamadas, contratos, clientes e información sobre los equipos y los procesos de devolución de materiales. Las potentes capacidades de Axional ERP, tales como envío y facturación automática, reducen las cargas administrativas de la gestión de los servicios.

Características principales

Un sistema eficiente de mantenimiento es necesario para permitir la planificación eficiente, la programación y el control de las tareas de mantenimiento, y el presupuesto y control de costes de estas operaciones. A continuación se detallan las características genéricas del módulo de mantenimiento:

• Entorno amigable para el usuario, basado en estándares web.
• No se requiere hardware específico en el cliente ya que la conexión se realiza mediante un navegador.
• Campos definibles por el usuario.
• Soporte para la integración con el sistema de CAD.
• Capaz de ser ejecutado en entornos intranet/extranet.
• Diferentes niveles de restricción y de acceso a los usuarios.
• Soporte multilenguaje.

Gestión de los contratos

Con Axional ERP PLM, dispone de la flexibilidad para diseñar contratos de servicios para responder a los requisitos únicos de su negocio y sus clientes. Varias piezas del equipo pueden incluirse en un único contrato. Puede establecer contratos de servicio para que sean enviados automáticamente y copiados de año en año. Puede definir los tipos de servicios y materiales que deben ser cubiertos, el porcentaje de cobertura y la duración del contrato. Pueden generarse facturas de contratos para ser enviadas mensual, semanal o trimestralmente, pudiendo además localizarse sobre múltiples periodos financieros.

Para analizar sus costes de servicio puede establecer presupuestos para cada periodo y emplearlos para realizar comparaciones con sus costes actuales.

Procesamiento de Pedidos

La creación de solicitudes de mantenimiento le ayuda a gestionar todas las actividades de reparación y mantenimiento tanto para sus instalaciones como para las de sus clientes. Con Axional ERP PLM puede realizar el seguimiento de todas las actividades del servicio, gestionar las actividades de los ingenieros de los servicios de atención al cliente y crear automáticamente RMAs para servicio de intercambios de artículos. Puede también combinar llamadas de pedidos con el mantenimiento periódico planeado para optimizar sus recursos del servicio. Cuenta con la opción de imprimir pedidos de servicio o crear hojas de trabajo de servicios numeradas y en blanco para los ingenieros.

Mantenimiento de datos

Axional ERP PLM agiliza el proceso de creación de pedidos de servicio y permite generarlos automáticamente para un mantenimiento fijado. Puede crear pedidos de servicio para instalaciones de clientes en función de una pieza específica de equipamiento, combinando múltiples actividades de mantenimiento o múltiples piezas de equipamiento en un único pedido. También puede cerrar y facturar cada actividad separadamente.

Puede visualizar los pedidos abiertos de servicio durante un informe telefónico y actualizarlos con artículos adicionales en vez de tener que crear una nueva llamada. Cuando se crea un pedido de servicio, el sistema genera automáticamente los documentos necesarios incluyendo listas de selección de materiales y notificaciones de envíos de personal. Puede elegir el material o piezas necesarias para cada instalación del cliente desde el inventario del ingeniero de una forma automática.

Facturación

Axional ERP PLM genera automáticamente facturas desde pedidos cerrados de servicio. También puede crear facturas "informativas" antes de generar la definitiva. Para pedidos no facturables dispone de una opción para crear facturas "sin cargos" que muestren el trabajo realizado.

El sistema reúne los tiempos de cada pedido de servicio, los materiales y los gastos facturables y no facturables directa e indirectamente para cada llamada de servicio. Si el pedido está asociado a un contrato de servicio, e-Maintenance aplica los descuentos y términos especificados de la garantía. También tiene la opción de facturar llamadas de servicio con tarifas planas.

Integración con finanzas

Los módulos Axional ERP PLM están totalmente integrados con los módulos Axional ERP Finanzas. El sistema notifica los costes actuales, los ingresos asociados al servicio y las cuentas de costes según la región. Para ayudar al análisis financiero de sus operaciones de servicio, puede identificar costes e ingresos por garantía, contratos y por costes facturables y no facturables de componentes