| Solicitudes de trabajo |  |
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Las solicitudes de trabajo, permiten la introducción de tareas de mantenimiento
correctivo y actúan como un "pedido" de mantenimiento.
Los usuarios de los equipos pueden solicitar al departamento de mantenimiento
la intervención de su personal para solucionar cualquier problema detectado en
los equipos o instalaciones sujetas a mantenimiento.
El administrador del departamento de mantenimiento, dispone de herramientas
para controlar las solicitudes pendientes y generar las ordenes de trabajo adecuadas
para cada departamento y servicio de mantenimiento ejecutor.
Puede establecerse un "workflow" de documentos que permite la incorporación
de firmas electrónicas, autorizaciones y generación automática de documentos. De
este modo, determinados tipos de solicitudes muy urgentes pueden generar de forma
automática la orden de trabajo correspondiente, pendiente solamente de la validación
por parte del responsable de mantenimiento.
| Ordenes de trabajo | |
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Generación de órdenes de trabajo de mantenimiento predictivo, preventivo
y correctivo, incluyendo:
- Definición de la orden de trabajo
- Herramientas y equipamiento especial necesario
- Materiales y repuestos
- Sección/Departamento ejecutor y el responsable de la ejecución de la tarea.
- Referencia a procedimientos o gamas estándar de mantenimiento, incluyendo manuales de procedimiento
propios o suministrados por el fabricante.
- Las órdenes de trabajo pueden ser generadas en soporte electrónico o en papel.
- La orden de trabajo puede hacer referencia a las solicitudes de reparación efectuadas por otros departamentos.
Planificación de la ejecución de las ordenes de trabajo, incluyendo:
- Tiempo estimado de ejecución
- Planificación de las tareas a efectuar
Control de las órdenes de trabajo pendientes, incluyendo la carga de trabajo
que representan para cada servicio ejecutor y para cada equipo.
Control de las órdenes de trabajo terminadas, incluyendo:
- Equipo afectado.
- Materiales y personal previsto.
- Materiales y personal consumidos.
- Desviación respecto a los costes previstos.
Control de las ordenes de trabajo cedidas a subcontratistas externos.
Cada OT consta de todos los campos incluidos en la solicitud y además el
número de identificación de la OT, descripción, tipo, fecha y hora de solicitud,
fecha y hora de apertura y de cierre, relación con otras OT, repuestos y
personal estimado, herramientas, documentación, medidas de seguridad, procedimientos,
tiempos de parada, personal y repuestos utilizados, etc.
Permite asignar trabajos según distintos criterios como mano de obra
propia o externa, especialidad, tipos o equipos de operarios, especialistas,
individuos o contratistas, con una optimización de la gestión de las OT
pendiente según la disponibilidad y especialidad del personal.
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Se permite definir múltiples tipos y formatos de orden de trabajo,
cada tipo de orden, puede incluirse en un circuito o "workflow"
que determina si provienen de una solicitud de reparación y
si deben ser enlazadas con otros documentos como entradas y
salidas de almacén, contratos con contratistas externos, etc.
Correctivo
Controla las ordenes de mantenimiento correctivo. Se inicia mediante solicitud
de trabajo por parte del departamento correspondiente. Las solicitudes
introducidas pueden generar ordenes de trabajo automaticas o quedar
a la espera de aprobación, dependiendo del circuito establecido.
Preventivo
Las órdenes de trabajo se generan desde el calendario de planificación y
determinan la ejecución de los procedimientos de mantenimiento preventivo
en cada uno de los equipos.
Predictivo
Este tipo de flujo de órdenes de trabajo permite la recogida de mediciones
y la verificación de que se encuentran entre los valores preestablecidos,
pudiendo generar alarmas o mensajes de advertencia si no se encuentran
entre los valores medios.
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La numeración de las órdenes de trabajo se realiza mediante contadores
serializados que permiten la introducción de series nemotécnicas. La
numeración puede reiniciarse cada mes, o cada año, o ser lineal a lo largo
de un tiempo indeterminado.
La impresión o generación en formato informático de las órdenes permite
la incorporación de forma automática de documentos específicos de las
órdenes o de procedimientos estándar asociados.
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Las órdenes de trabajo pueden establecer un workflow de autorizaciones,
permitiendo la definición de responsables que autorizen la ejecución de
los trabajos.
Existen distintas categorías de responsables entre las que se encuentran
el responsable de la reparación, el que da el visto bueno a las tareas
realizadas y el responsable administrativo.
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