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Los clientes con experiencia saben que sus inversiones en software son sólo parte del paquete, que la compañía detrás del producto es importante. Por ello, en DEISTER SOFTWARE consideramos su compra de software como el comienzo de una larga relación, no su final. Cada miembro del personal de apoyo de DEISTER SOFTWARE es un experto de gran experiencia en aplicaciones comprometido con un objetivo muy simple: ayudarle a aprovechar al máximo su inversión.

Prácticamente, todas las actividades de soporte, incluyendo instalación y formación, son realizadas a través de la web. Con DEISTER SOFTWARE no existen instalaciones que interrumpan las actividades del cliente. Tampoco hay semanas de formación. El software de DEISTER SOFTWARE le ahorrará dinero y tiempo antes de que empiece a usarlo.

El servicio de soporte y mantenimiento de DEISTER SOFTWARE le ofrece servicios y soporte que le permiten incrementar la productividad de su negocio a través de nuestras aplicaciones:

• Resolución de cuestiones técnicas, optimizando el rendimiento.
• Un único punto para cualquier cuestión de soporte.
• DEISTER SOFTWARE ofrece un conjunto configurable de servicios, de técnicos especialistas y asesores para resolver cualquier problema que pueda encontrar.
• DEISTER SOFTWARE también ofrece un soporte basado en Internet a través de la dirección http://support.deister.es, mantenida por la misma red de especialistas.

Para ello se dispone de dos líneas diferenciadas de tipos de soporte:

• Soporte estándar: Incluye el acceso a versiones actualizadas de los productos y el soporte telefónico.
• Soporte extendido: Permite configurar el soporte a sus necesidades, permitiendo la instalación de las actualizaciones el equipo de DEISTER SOFTWARE, reuniones de control, ayuda a la configuración de copias de seguridad, Soporte 24x7 y cualquier otra necesidad de soporte que pueda requerir.