Re-ingeniería de procesos operacionales — target operating models que sobreviven al contacto con la realidad.
Finanzas, compras, supply chain, compras y facturación sanitarias. Diseño y re-ingeniería de procesos antes, durante o después de un cambio de sistema. Los entregables son target operating models con mapas de proceso explícitos, matrices RACI y definiciones de KPI — no diapositivas.
Forma del compromiso
Mapa de proceso de estado actual → target operating model → roadmap. Cada workstream aterriza como entregable discreto sobre el que el cliente puede actuar de forma independiente.
Ventana de compromiso
8–16 semanas por workstream. Varios workstreams pueden correr en paralelo. Precio fijo por workstream.
Perfil del equipo
Asesor de procesos (practitioner senior, veinte años o más), arquitecto funcional (finanzas / supply-chain / sanidad), analista de datos. Lado cliente : process owner, finance / operations lead.
El entregable es operacional, no estratégico
Target operating models con pasos de proceso nombrados, matrices RACI, definiciones de KPI y vías de gestión de excepciones. La presentación es un subproducto ; el modelo operativo es el entregable.
Workstreams que ejecutamos
Cada workstream se puede contratar y alcanzar de forma independiente. Los clientes compran uno ; muchos compran dos o tres en paralelo.
Finanzas y contabilidad
Estructura del libro mayor, diseño de sub-libros, cadencia de cierre de periodo, flujos intercompañía, revaluación multi-divisa, capas de reporting estatutario y de gestión. El modelo que los auditores revisan.
Compras
Maestro de proveedores, ciclo RFQ-to-PO, triple coincidencia contra recepción de mercancía, ciclo de vida del contrato, mecánica del portal de proveedores, controles de compras reguladas.
Supply chain
Modelo de stock multi-almacén, trazabilidad por lote y serie, planificación de demanda, economía de órdenes de traslado, integración con operaciones de fabricación o distribución.
Compras y facturación sanitarias
Compras hospitalarias (multi-proveedor, reguladas, manejo de sustancia controlada), facturación al paciente (basada en episodio, multi-pagador, facturación en tiempo real), liquidación de pagadores, reporting multi-entidad.
Diseño de KPI cross-funcional
KPIs de modelo operativo que abarcan workstreams. Ciclos de working capital, days-payable-outstanding, concentración de gasto en proveedores, on-time-in-full, velocidad de cierre de periodo. Los KPIs que el CFO lee en el consejo.
Por qué el modelo operativo es el entregable, no la presentación
Las firmas Big-Four envían presentaciones. La presentación es el artefacto pulido ; el modelo operativo es el artefacto de trabajo que el equipo de operaciones usa para ejecutar el negocio. Nosotros enviamos el modelo operativo — los mapas de proceso, la matriz RACI, las definiciones de KPI, las vías de gestión de excepciones — en una forma que el equipo del cliente puede absorber directamente y operar contra ella.
Esto importa más tras un cambio de sistema. Un nuevo ERP sin un modelo operativo actualizado deja al equipo ejecutando los procesos de ayer sobre el sistema de mañana. Cerramos esa brecha en el mismo compromiso que entrega el sistema, o como workstream independiente antes o después.