Todos los canales terminan en un único pedido — portal, EDI, marketplace, directo.
Un portal de clientes para la captura de pedidos en autoservicio, EDI de entrada y salida con los estándares que exige cada mercado, integración con marketplaces, y un único esquema de pedido subyacente. El comercial, el cliente y el equipo de operaciones trabajan desde el mismo registro.
Portal de clientes
Captura de pedidos en autoservicio, estado del pedido, historial de facturas, historial de pagos — canal único, con trazabilidad completa, con los precios del cliente aplicados.
EDI de entrada
X12, EDIFACT, PEPPOL, XML personalizado — el protocolo que exige el cliente, transformado al mismo esquema de pedido.
EDI de salida
Confirmación de pedido, ASN, factura, respuesta a disputa — emitidos en el formato que espera el ERP de cada cliente.
Integración con marketplaces
Conectores directos a marketplaces específicos de cada sector; el pedido llega con el mismo esquema que una captura por portal.
Qué cubre la superficie de canal
Portal de autoservicio
Entrada de pedidos del lado del cliente contra sus propios precios, seguimiento de pedidos, notificación de disputas, historial de facturas y pagos, descarga de documentos, gestión de usuarios en el lado del cliente.
EDI de entrada
ANSI X12 (850 PO, 856 ASN, 810 invoice), EDIFACT (ORDERS, DESADV, INVOIC), PEPPOL, OASIS UBL — transformados al mismo esquema de pedido, con errores derivados al equipo de atención al cliente.
EDI de salida
Confirmación de pedido, aviso de envío, factura, notas de crédito — emitidos con el estándar que espera cada cliente, con seguimiento de confirmación de entrega.
Conectores de marketplace
Marketplaces específicos de sector (portales de compras B2B, intercambios de productos regulados) integrados como canales — los pedidos fluyen al mismo esquema.
Validación específica por canal
Reglas por canal — campos requeridos, gama de productos admitida, verificaciones de crédito del lado del cliente — aplicadas en el límite del canal; los pedidos limpios avanzan, los pedidos con errores se derivan para corrección.
Analítica de canal
Volumen de pedidos por canal, tasa de error por canal, tiempo medio de procesamiento por canal — visibles para operaciones para la optimización del mix de canales.
Por qué un único esquema supera a un puente por canal
Un patrón habitual en la integración de ERP es un puente por canal — una transformación para EDI, otra para el portal, otra para el marketplace, cada una mapeando a un esquema interno ligeramente diferente. El mantenimiento se convierte en un proyecto por canal; añadir un nuevo canal afecta a todos los consumidores posteriores.
Axional utiliza un único esquema interno de pedido con traductores específicos por canal en el límite. Añadir un nuevo canal añade un traductor; todo lo que viene después — cumplimiento, facturación, atención al cliente, analítica — ve la misma forma de pedido que siempre ha visto.